西村 妹子のキャリア! クライアントが満足するサービスを提供する

西村妹子

株式会社ディア・ライフでセールスプロモーション事業(不動産業者向けの人材派遣業)に携わる西村さんにお話を伺いしました。西村さんのキャリアが多くの方の参考になれば幸いです。

西村 妹子さんのプロフィール

株式会社ディア・ライフ セールスプロモーションユニット マネージャー 西村妹子(にしむら まいこ)東京都出身。営業事務やマンションギャラリー受付業務などに携わった後、株式会社ディア・ライフに入社。大切にしている考えは「為せば成る」。新しい取り組みなども一歩動かなければ何も始まりません。まず動くことが大切だと思っています。

現在の具体的な業務内容

分譲マンションのモデルルームや賃貸マンションの受付、ハウジングアドバイザーなどのスタッフを派遣するセールスプロモーションユニットにて派遣スタッフの責任者として業務に携わっています。派遣スタッフを適材適所に派遣できるように見極めることが重要となります。例えば、ハウジングアドバイザーは部屋の間取りなどに精通したスタッフを派遣するようにしています。ひとつのプロジェクトに関わると長期的に携わることになります。また、接客のみならず、事務所やスタッフの職場環境を整え、より快適に販売しやすくなるためのサポート業務も行っています。一緒になってプロジェクトを遂行・達成する仕事なのでとてもやりがいを感じることが多いです。
過去に私自身も現場で接客業務に携わっていましたので、今までの経験を活かしスタッフにアドバイスをしますが、助けられたり教わることも多く共に成長できています。今後もクライアントの立場に立ち総合的にサポートしていきたいです。

接客に携わるようになったきっかけ

接客の仕事が楽しい

接客の仕事が楽しい

元々、接客に関する仕事に苦手意識を持っていました。そのため、過去の仕事においては営業事務などのオフィスワークに携わっていました。ふとした時に人と接する機会を増やせる仕事をしたいと思いました。そのため、2008年から不動産業界の受付スタッフなど接客をする仕事に携わっています。初めて接客の仕事をした時に、来店されたお客様に「いらっしゃいませ」と声を掛けることを楽しく感じました。事務所などでのオフィスワークよりも、接客の方が自分に向いていると思いました。
仕事では、気持ちをフラットにすることを心がけています。視野を広げることによってやるべきことや対応しないといけないことが分かります。派遣スタッフの責任者をやっているので、日々想定外のことが発生します。何かあっても冷静に対応してフォローできるようにしています。

今後の展望

ステキな女性スタッフがたくさん集まっています。一般的に、女性は体調管理などに気を使う必要があるため、共に働くメンバーと信頼関係を築いて、お姉さんやお母さんのような頼りにされる人になっていきたいです。スタッフを管理する立場に変わっているので、しっかりとクライアントのサポートができるように今後も業務に携わっていきます。
女性としては、家庭と仕事を両立できるステキな女性になりたいです。今の仕事は若い女性がスタッフとして沢山います。若い子はサポート次第でどんどん仕事を吸収する力を持っています。やり方が分からないこともサポートすれば、すぐに成長してくれます。この職場はステキな女性が多いので、一緒に働き続けることで、必ず何かを得ることができると考えています。

株式会社ディア・ライフの紹介

株式会社ディア・ライフは、不動産・不動産投資・人材サービス・アセットマネジメント事業やセールスプロモーション事業、アウトソーシング事業などを行っている企業です。派遣スタッフを随時募集中です。Webサイトはこちら

編集後記

株式会社ディア・ライフでセールスプロモーション事業に携わる西村さんを紹介しました。西村さんの考えや価値観を参考にしてみてくださいね!

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ライフスタイルマガジン「Ready」の編集部です。
女性のインタビュー特集や多種多様な女性向けコンテンツをご提供します。

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